سياسة الاسترداد والخصوصية
نحن في DE1 Academy نلتزم بتقديم أفضل تجربة تعليمية مع ضمان حقوقك وخصوصيتك
سياسة الاسترداد
نحن في DE1 نهدف إلى تقديم أفضل تجربة تعليمية. إذا لم تكن راضياً تماماً عن الكورس، فنحن هنا للمساعدة وفقاً للشروط التالية:
قبل البدء
يمكن استرداد كامل المبلغ في حال إلغاء الاشتراك قبل موعد أول حصة بـ 48 ساعة على الأقل.
بعد البدء
في حال حضور حصة واحدة فقط وعدم الرغبة في الاستمرار، يتم خصم قيمة الحصة الواحدة + 10% رسوم إدارية، واسترداد باقي المبلغ.
تأجيل / إعادة جدولة الحصص
يحق للطالب إعادة جدولة الحصص في مدة أقلها 24 ساعة قبل موعدها.
الغياب
لا يتم استرداد أي مبالغ في حال غياب الطالب عن الحصص.
آلية استرداد الأموال
يتم تقديم طلب الاسترداد عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني أو عبر رقم الواتساب المخصص.
يتم معالجة الطلب خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية (فيزا، محفظة إلكترونية)، مع ملاحظة أن أي رسوم تحويل إدارية تفرضها بوابة الدفع يتحملها العميل.
سياسة الخصوصية
جمع البيانات
نجمع فقط البيانات اللازمة (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف) لتوفير الدخول للكورسات وإصدار الشهادات.
الطرف الثالث
نحن لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية.
أمان البيانات
نستخدم أحدث تقنيات التشفير والحماية لضمان سرية وأمان بياناتك الشخصية.